Category Archives: Şikayetler

Garanti Bankası’nda Çalışan Sorunu

Garanti Bankası gerek internet gerekse kendini geliştirme anlamında gözümde sevdiğim bir banka olsa da ne yazık ki bazı çalışanlar yüzünden sınıfta kalıyor.

Geçtiğimiz günlerde elektronik bir ürün aldım ve Bonus kredi kartımdan çektirdiğim miktarı slipte yazması üzerine taksite bağlatmak istedim. Slipteki kodu 3340’a göndermem isteniyordu ve 6 taksit yapılacaktı. Ancak 2 kere Garanti Bankası’nı aramama ve mesaj göndermeme rağmen olumlu bir yanıt alamadım. Çünkü telefondaki müşteri temsilcileri böyle bir uygulamadan haberleri olmadığını ilettiler, mesajda ise 4 kere göndermeme rağmen hatalı giriş yaptığım konusunda tekrar geri mesaj gönderdiler. Slipte yazana mı inanacağım ki ürünü aldığım yerdeki kasiyer gündüz bir müşterinin vade farkı olmadan bu şekilde taksite bağlattığını iletti, yoksa müşteri temsilcilerine mi? Sanırım bazı kampanyalardan çalışanların haberi olmuyor. Yaptığınız harcamaların hemen ardından üstelik 3 taksite bağlatma mesajı gelirken şimdilerde yaklaşık 20 gün sonra bu mesaj geliyor ve böyle bir harcama yapıp yapmadığınızı hatırlayamıyorsunuz. Müşteri temsilcisine ise kontrol amaçlı telefon açılmasına karşılık sizi kredi kartınızı kapattıracağını ileri sürerek tehdit ediyor ve o miktarı harcamışsınızdır beni uğraştırmayın deme cesaretini gösterebiliyor.

Açıkcası Garanti Bankasından iki kere böyle muamele görünce yazma gereği hissettim. Eminim bu konuda mağdur olanlar da vardır.

Reklamlar